株式会社丸峰観光ホテル

管理部の方にインタビュー

求める人材を教えてください。

　高卒で募集しているのは運営部と調理部です。運営部はお客さまへの対応力が求められますが、新入社員１人に先輩が１人ついて仕事を教えたりサポートしたりするので安心してください。

働き方改革として取り組んでいることは？

　2019年からホテルの「休館日」を5日間設けました。それにより、有給がとりやすくなったという声が上がっています。これからも社員が働きやすい環境を整えていきます。

先輩社員にインタビュー

接客のコツはありますか？

　さまざまなお客さまがいらっしゃるので対応が難しい時もあります。そんな時は先輩に助言をもらったり自分で勉強したりしてスキルを磨いています。一番は経験を積むことだと思います。

やりがいは何でしょうか？

　お客さまと直接関わる時間は短いですが、チェックアウトの際に感謝の言葉をいただけると嬉しく励みになります。

高校生へアドバイスをお願いします。

　どこの就職先も同様だと思いますが、話し方やExcel・Wordの基礎は勉強しておくと良いと思います。職場を見学して、その会社の雰囲気を知ることも大事ではないでしょうか。

今後の目標を教えてください。

　話し方など接客の基本をもっと高めたいです。外国人のお客様のために英語も勉強したいですね。

※このページでは「会津の企業魅力発見ノート」の内容を紹介しています。
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