株式会社グランベルホテル裏磐梯レイクリゾート

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追加インタビュー

会社の今後の目標を教えてください。

　国内はもちろん、台湾など外国のお客さまが少しずつ増えてきています。インバウンド需要に応えるべく、研修などを実施し、当ホテルと裏磐梯の魅力をしっかりPRしていきたいです。（渡部さん）​

業務内容を教えてください。

　レストランとカフェ業務が8割、フロント業務が2割です。その日のシフト制によって役割が変わります。（菅野さん）​

仕事で大変なことは何ですか？

　お客さまからの貴重なご意見を活かしきれないときです。お客さまに常に喜んでいただこうと心がけていますが、たまに空回りしてしまうことがあります。しかし、大事なことは失敗を次に活かすことです。どうすれば良かったのか考え、行動することで同じ場面で今度はお客さまに喜んでいただけるよう工夫しています。また、業務のリーダーとなるキャプテンを務める際に、まだ慣れていない部分が多く人員配置や指示出しが大変だと感じます。（菅野さん）​

配属先はどのように決まりますか？

　一定期間のトレーニング期間や研修を経て配属を決めます。その方に合った配属先を考えますので、安心して入社していただきたいです。（渡部さん）​

今後の目標を教えてください。

　現在のレストラン業務が大好きですが、他の部署もある程度経験したいと思っています。なぜなら違った視点で物事を考えることができると考えているからです。（菅野さん）

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