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(12月13日更新)外国人観光客受入再開に関する情報について

印刷用ページを表示する 掲載日:2022年12月13日更新

 令和4年6月10日より、外国人観光客の受入れが再開されました。そこで、観光関連事業者の皆様に対し、外国人観光客等の対応に関する情報をお知らせします。内容は順次更新します。

 

1 外国人観光客の受入れについて

 令和4年10月11日から、外国人観光客の入国について、パッケージツアーに限定する措置が解除され、個人旅行が解禁されました。観光庁にて、外国人観光客の旅行中の感染対策(マスク着用等)や新型コロナウイルス感染症を含む病気・怪我の際の対応フローが案内されています。

■観光庁「訪日外国人観光客の受入れ関連情報」
 https://www.mlit.go.jp/kankocho/page03_000076.html

以下は、外国人観光客向けの新型コロナウイルス感染症関連の情報サイトです(対応言語は順次追加中)。
■日本政府観光局による外国人観光客向け新型コロナウイルス感染症関連情報
【英語】
 https://www.japan.travel/en/practical-coronavirus-information/
【簡体字(中国)】
 https://www.japan-travel.cn/practical-coronavirus-information/
【繁体字(香港)】
 https://www.japan.travel/hk/practical-coronavirus-information/
【繁体字(台湾)】
 https://www.japan.travel/tw/practical-coronavirus-information/
【韓国語】
 https://www.japan.travel/ko/practical-coronavirus-information/
【ベトナム語】
 https://www.japan.travel/vi/vn/coronavirus-updated/

 

2 福島県における外国人観光客への対応について

 福島県内で新型コロナウイルス感染症を疑う症状が発現した場合については、以下の相談窓口を設けています。

■福島県「受診・相談センター(訪日外国人向け通訳センター)」

 電話番号:092-687-6148(24時間対応)

 対応言語:21言語対応
      英語、中国語(北京語)、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、ポルトガル語、
      スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、ネパール語、タガログ語、
      マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語、ベンガル語

■福島県外国人相談窓口

 Tel024-524-1316(専用電話)
 Fax024-521-8308

〈対応言語及び対応可能日〉
 日本語、中国語、英語
 火曜日~土曜日 9時00分~17時15分
 韓国語、タガログ語、ポルトガル語、ベトナム語
 木曜日 10時00分~14時00分(第4、5木曜日は要予約)
 タイ語、ネパール語、インドネシア語、スペイン語、韓国語、タガログ語、ポルトガル語、ベトナム語
 火曜日~土曜日 9時00分~17時15分(外部通訳サービスによる対応)

開設時間外の場合は以下に連絡してください。

■厚生労働省新型コロナウイルス感染症相談窓口
 電話番号:0120-565-653
 開設時間・対応言語:土日祝日を含む毎日。
 英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語:9時~21時
 タイ語:9時~18時、ベトナム語:10時~19時

新型コロナウイルス感染症以外の病気やケガについては、外国人受入可能な医療機関にご相談ください。

J N T O のホームページで、多言語化による医療機関のリストを確認することができますので、ご覧ください。

3 外国人旅行者の対応時に活用できるツール

感染症拡大防止シート(多言語)

 県では、新型コロナ感染症の感染防止の観点から、宿泊施設で活用できる「感染症拡大防止シート」を作成しました。シートは客室用とフロント用の2種類です。ダウンロードし、ご活用くさい。

   英語シート(客室) 英語シート(客室)

 ■日本語シート [PDFファイル/1.07MB]

 ■英語シート [PDFファイル/250KB]

 ■繁体字シート [PDFファイル/1.19MB]

 ■簡体字シート [PDFファイル/388KB]

 ■タイ語シート [PDFファイル/1.73MB]

 ■ベトナム語シート [PDFファイル/359KB]

 

外国人観光客を災害から守る緊急対応と会話集(多言語)

 県では、緊急時に役立つ会話集、外国人のための情報・連絡先リストを冊子にまとめました。

 ダウンロードし、ご活用ください。

 緊急時冊子

 ■緊急対応と会話集(英語・繁体字・簡体字・タイ語) [PDFファイル/2.13MB]

 

コミュニケーションボード(英語)

 英語が話せなくても簡単に相手とコミュニケーションをとることができる「コミュニケーションボード」です。 宿泊施設向け、飲食店向け、観光案内向けの3種類があります。ダウンロードし、ご活用ください。

 コミュニケーションボード

 ■宿泊施設向けコミュニケーションボード [PDFファイル/4.28MB]

 ■飲食店向けコミュニケーションボード [PDFファイル/719KB]

 ■観光案内向けコミュニケーションボード [PDFファイル/812KB]

 

多言語電話通訳サービス

 一般社団法人東北観光推進機構では、観光関係事業者等の外国人観光客とのコミュニケーションをサポートするため、「多言語電話通訳サービス」を行っています。

 本サービスを利用するには、事前登録が必要となりますので、詳細は下記案内をご確認ください。

 ■多言語電話通訳サービス [PDFファイル/132KB]

 

4 福島県のおすすめ観光情報

 県内のおすすめ観光情報を掲載していますので、今後のツアー造成や観光地の紹介にお役立てください。

 ■ふくしまの旅(福島県観光情報サイト)

 ■Fukushima Travel(英語、繁体字、簡体字、韓国語、タイ語、ベトナム語)  

 

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